??一、名词解释(共5小题,每小题4分,共20分)
1.管理道德
2.计划评审技术
3.公司治理
4.非结构化面试
5.诱因贡献平衡论
二、简述题(共5小题,每小题10分,共50分)
1.简述目标管理的基本思想。
2.简述管理者应具备的管理技能。
3.管理控制过程中应如何选择关键控制点?
4.简述斯托格第和沙特尔提出的领导行为四分图理论。
5.简述公平理论的基本内容并作简要评价。
三、论述题(共2小题,每小题25分,共50分)
1.联系实际谈谈管理的职能及其相互关系。
2.试述目标设置理论和期望理论的基本内容及其对管理者的启示。
四、案例分析(30分)
W图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来,这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区,据有47家分店的图书公司。多年来,公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店

除7个处于市镇的闹区外,其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外,绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年均销售量为26万美元,年均纯盈利达2万美元。但是近3年来,公司的利润开始下降。
2个月前,公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解,苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
苏珊认为,她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说,公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店,并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后,苏珊便提出了变革组织的问题。
副总经理A说道:“我同意你改组的意见。但是我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说,我们虽聘任了各分店的经理,但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力,我们应该使他成为一个有职有权,名副其实的经理,而不是有名无实,只有经理的虚名,实际上却做销售员的工作。”
另一位副总经理B抢着发言:“你们认为应该对组织结构进行改革这是对的。但是,在如何改的问题上,我认为你的看法是错误的。我们不需要设什么分店的业务经理,我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大,应该建立管理信息系统。我们可以透过信息系统在总部进行统一的控制指挥,广告工作也应由公司统一规划,而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话,就用不着花这么多功夫去聘请这么多的分店经理了。”
“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理C插话说:“如果我们采用第一种计划,那么所有的工作都推到了分店经理的身上;如果采用第二种方案,那么总部就要包揽一切。我认为,如果不设立一些地区性的部门,要管理好这么多的分店是不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”苏珊插话说:“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革,并不是要增加人手或是裁员。我只是认为,如果公司某些部门的组织能安排得更好,工作的效率就会提高。”
问题:
1.分析该图书公司现有的组织形式及优

缺点。
2.有哪些因素促使该图书公司要进行组织变革?

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