半岛全媒体记者 杨阳
向培训机构交了学费后，考试没参加，费用还至今未退，考研课程学一半教师“失联”了……关于阅历过考研战场的学子们来说，顺畅经过考试是对他们最佳的酬谢。因而，许多考生都会选择适合的考研机构来加大胜算。迩来，多位市民拨打半岛新闻热线96663标明，自个交给考研机构的培训费，却无法完成顺畅学习。如今，多论理学员期望机构可以持续供给效能而且交还有关费用。在3·15世界花费者权益日到来之际，半岛全媒体已注册花费维权热线，等待拨打96663，记者替您发声。
叙说
学员中止学习 教师微信“换头”听课APP下线
张女士本年22岁，2021年便报名了青岛中域世纪教育征询有限公司的考研辅导班，一初步先经过中域视频APP学习公共课的内容。据张女士介绍，自个学习的是心思学专业，机构作业人员标明会效能到顺畅考上研讨生中止，这一点让她很心动，一次性在网上付出了29800元的辅导费用。在学习进程中，张女士一向经过微信和担任她的机构教师进行交流，2022年末，张女士俄然发现名为“中域考研”的微信名换成了“好好考研”，除此之外，她一向上课的APP也下载不了，从那以
后便中止了学习。张女士便初步联络机构的有关人员，但电话都处于无法接通状况。张女士标明期望机构可以依照合同约好持续供给效能，而且为其注册一年的网课进行考研学习。
谭女士方案考取2022年上海中医药大学研讨生。她在2021年1月和同年2月别离交给青岛中域教育信息征询有限公司12000元和青岛中域世纪教育征询有限公司15800元，算计27800元考研培训费。谭女士称，之所以选择报中域教育的课程，是因为开始对接报名的教师说课程内容包括可以辅佐学员进行考试报名，而且优先匹配教师对其进行1对1辅导，并协助宣告两篇论文、考研面试保录和获得学校一等奖学金，但当前没有做到承诺的任何一项。
令谭女士烦恼的是，钱交了，备考时刻中域教育方供给的课程本钱却令谭女士不太满足，多次交流无果并于2022年8月联络不到机构的作业人员。谭女士期望机构退款并抵偿丢掉。
周女士本年34岁，当前在一家诊所从事中医理疗方面的作业，其称开始是想经过中医特长医生资历证考试获得证书进入医疗作业，然后可以合法行医。
2021年7月，周女士在某网络平台晓得到中域教育的中医特长课程，随后经过平台推送添加到一位机构教师的微信进行情况晓得。随即，周女士便向收款方青岛中域教育信息征询公司转账11800元。
交完钱之后，中域教育便给她寄过来一些书本材料，而且还下载了“扁鹊中医”APP进行学习，学习内容都是最根柢的常识性常识。周女士称，其时思考到中医特长医生资历证报名需求较多，我自个在这方面的本钱缺乏，中域教育培训教师都是考试主考教师进行辅导，经过率抵达百分之九十以上，我认为可以顺畅拿到证书，就交钱报名了。
周女士标明其时中域教育作业人员承诺能给报上名，成果一个多月曩昔了仍然没有收到消息。之后中域教育作业人员奉告，因为周女士天资不可未能给
她报上名。感到上当的周女士需求退费，经过多次交涉两边达到共同。2021年8月，周女士收到中域教育发来的”退费附和书”，周女士依照对方需求给予回复，机构承诺90个作业日进行交还，成果从上一年中旬一向拖到如今仍然没有见到中域教育交还11800元，而且机构人员于2022年中旬初步“失联”。周女士便多次寻找有关部分进行处置，但一向未得到有关回复。
纠缠无果
考研机构内部“分家”效能难持续 退款难追回
记者从学员供给的谈天记载看到，“好好考研”教师标明：“因为之前签约报班的中医教育更改了公司称号，咱们归于第三方效能公司，考研效能由咱们进行效能，可是中域未与其交纳效能费，所以无法持续进行课程学习。假定选择持续进行中医教育学习，需要付出学费5000元。除此之外，‘好好考研’和‘中域考研’并不是一家公司。”“好好考研”教师标明，“报名费并不在咱们这儿，合同也不是同咱们签定，咱们不归于中域教育集团，大约去找交钱的缴费单位。”
而学员张女士从抖音平台名为“中域考研”的人后，此人经过微信发来“好好考研”的考研培训费用，而且招认“好好考研”就是“中域好好考研”。
周女士也多次接到信息，信息内容为：关于你反映的中域教育退费疑问，青岛市市南区花费者权益维护中心（东部）作业人员现已打开了调解作业，中域教育标明催退费事项已反应，咱们将持续敦促中域教育实施退款承诺。
机构标明
核实情况 将持续为其供给效能
关于市民反映的疑问，记者致电青岛中域教育信息征询有限公司，有关人员黄女士标明，因为上一年公司内部进行调整，之前从事这个考研项意图团队是由之前老板进行担任，如今和中域教育现已分家，并把学员和团队从其时公司带走，前端学员出售和后期客服都变成了“好好考研”。关于不退费疑问，不退费情况分两种，第一种是两边现已达到退费协议，退费有有关的流程，需要时刻进行处置。第二种是两边假定未达到协议将无法进行退费处置。除此之外，黄女士标明需要实施学员开始签合同的公司和缴费的公司，核实理解后将持续为其供给效能。
起底
多名用户在网络平台对其投诉
记者经过查询晓得到，以上学员所讲的阅历并非个例。学员们私下组成了维权大群，人数抵达228名。除此之外，单个学员告诉记者，在报考以及后续培训效能方面，中域教育培训教师情绪恶劣，而且供给教育效能的教师当前也是“欠薪”状况。
在黑猫投诉平台上，以“中域教育”为要害词查找发现，触及到中域教育的花费投诉多达400多条。
2022年2月15日，一位花费者投诉称，2021年11月在中域教育集团公司现场签定考试效能合同并现场交纳效能费28000元，直至2022年9月一向没有报名成功，经过微信联络客服人员退款，退款方案为扣减书费4800元将剩下23200元交还，对方标明90个作业日后进行组织，但至今没有退款，期望当即退款。
2022年2月14日，一位花费者投诉称：2021年经过各种忽悠和诱导的情况下签下合同，机构张女士曾承诺考试包过，经过考取中医特长证书，中医执业助理和执业医生资历证书都由她们操作，第二年便交纳了报名费用1500元，接连交了三年。2023年2月12日，中域客服告诉因方针改变无法持续报名考试，中域虚伪宣传，诱导花费，需求交还报名费。
2022年9月20日，一位花费者投诉称：自己经过抖音平台上征询考研的作业，之后报名缴费了31800，该机构未实施承诺，专业课一对一辅导只给培训16小时，经过一番交流无效后我恳求退款，该机构不予退款。
2022年9月15日，一位花费者投诉称：中域考研现已中止效能，需求退费，无人处置。
记者发现，类似的投诉多会集在青岛中域教育存在虚伪宣传、虚伪承诺以及拒不退款等疑问上，投诉者大都称向中域教育交纳了两万多元的费用。但缴费之后，后续未得到有关有用的课程培训，而且大都投诉者未报考绩功。有花费者认为，中域教育现已涉嫌欺诈。他们认为，中域教育并无培训天资，却打着教育培训的旗号向花费者虚伪宣传、虚伪承诺，而承诺不能完成后却拒不退款。
律师说法
洽谈退费困难可进行法令维权
关于此事，记者采访了山东齐岳律师事务所江永金律师，他标明：“假定机构方宣传作用与实践情况出入较大，可以断定其声称的考试经过率不实，则触及虚伪宣传，将会处以罚款、撤消广告等处置。
假定未与机构方签定合同，没有合同来规则机构方有必要实施的效能内容，当事人可以保存好有关微信谈天记载，保存好公司收据投诉涉事单位。一起，当事人可以采纳向法院提起民事诉讼，或向行政机关投诉来维权，如培训机牵涉嫌欺诈的，可以向公安机关报案，由公安机关依法立案侦办。