近日,齐齐哈尔大学的钻研生小媛向彭湃质量陈述投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反应称,因为疫情缘由,黉舍推延开学,小媛不能不退掉机票,但长龙航空却回绝了她的退票申请,缘由是“非整日制学生不合适”。

  小媛暗示长龙航空在相干通知中并未呈现“整日制或非整日制”字眼,她认为航司回绝退票是对非整日制钻研生的轻视。

  对此,彭湃消息接洽到长龙航空,航司暗示:公司有明白的审核尺度,非整日制学生不合适航司的退票政策,只能按志愿退票处置。

小媛因“非整日制”退票遭拒。受访者供图

  消费者投诉:

  据小媛先容,她是2019届本科结业生,本年考上了齐齐哈尔大学的非整日制钻研生,学制为3年。7月24日她收到了登科通知书,随即订购了9月8日长龙航空“杭州至哈尔滨”的机票。但却在8月18日接到黉舍“出于疫情防控事情请求而推延秋天学期开学”的通知,原定9月4日开学时候推延,详细开学时候另行通知。

  小媛是以不能不退掉机票,她说,本身在操作退票时注重到,长龙航空官网公布了“关于学生及教职工延期返校客票特别处置的营业通知”,当真比对航司的政策请求后,她认为本身知足前提,因而申请退票,并按航司的请求提交了登科通知书、黉舍延迟开学的通知等证实质料。

  但让小媛没有想到的是,申请提交后,她很快收到了航司回绝申请退票的短信通知,缘由是“非整日制学生不合适”。

  这让小媛很不克不及理解,官网的通知中从没说起“整日制或非整日制”等字眼,此外,整日制学生和非整日制学生享有同等的权力,长龙航空如许的操作难度不是对非整日制学生的轻视吗?

  企业回应:

  9月3日下战书,彭湃消息(www.thepaper.cn)接洽到长龙航空相干事情职员,对方暗示,航司出于真情办事,为削减学生的丧失,出台针对学生延期开学的退改票政策,学生须提交相干质料,包含学生证实质料,但必需标明为整日制学生;黉舍延迟开学证实质料等。质料提交后由航司后台审核,不合适前提的按志愿退票处置。

  面临小媛“轻视非整日制学生”的质疑,该事情职员暗示,公司按照本身环境制订疫情相干的政策,请求必需是整日制学生,非整日制学生不包含在内。

  状师定见:

  北京市京师(上海)状师事件所付娜团队状师暗示,国度划定,整日制与非整日制钻研生学历具备不异法令职位地方。《教诲部办公厅关于兼顾整日制和非整日制钻研生办理事情的通知》中明白,从2017年起,整日制和非整日制钻研生由国度同一下达招生规划,测验招生履行不异的政策和尺度,培育质量对峙统一请求,学历学位证书具备等同法令职位地方和不异效劳。是以,非整日制钻研生应得到社会和市场的同等承认和尊敬。

  状师建议,相干部分应清算现存的针对“非全”钻研生的轻视性政策

,增强羁系,完美投诉机制。解决好非全学历承认、手续打点等问题,在轨制层面为他们营建一个公允的社会情况。同时,还应增强鼓吹,保障非整日制钻研生和整日制钻研生的同等职位地方,在就业及其他社会福利方面解除对非整日制钻研生的学历成见。

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